Customer Success Training
Kleine teams of Team Pilot (Vanaf €5.000)
Waarom kiezen voor een team pilot?
Start met een kernteam van 2-5 personen om de effectiviteit van de training te testen binnen jouw organisatie. Deze strategische eerste stap stelt je in staat de methodiek perfect af te stemmen op jullie bedrijfscultuur, voordat je het breed uitrolt.
Voor wie is deze pilot?
Perfect voor organisaties die:
-
De training eerst willen testen met een kernteam
-
Interne ambassadeurs willen creëren
-
De methodiek willen valideren voor hun sector
-
Een kosteneffectieve start willen maken
Wat ga je leren?
1. Oprechtheid en Authenticiteit als Team
- Ontwikkel een authentieke team-klantbenadering
- Creëer een gezamenlijke aanpak voor klantcontact
- Bouw teambreed vertrouwen op bij klanten
2. Procesgericht Klantbeheer als Team
- Implementeer een uniforme customer success structuur
- Ontwikkel gezamenlijke klantbegeleidingsroutines
- Creëer meetbare teamprocessen
3. Professionele Team Voorbereiding
- Ontwikkel een team-voorbereidingsroutine
- Deel kennis over klanten effectief
- Versterk elkaars expertise
4. Klant-Eerste Team Benadering
- Implementeer consistente vraag- en luistertechnieken
- Ontwikkel een team-aanpak voor klantanalyse
- Creëer uniforme succesindicatoren
5. Overwin Team Beperkingen
- Identificeer en transformeer teamblokkades
- Ontwikkel een gezamenlijke growth mindset
- Versterk het team-zelfvertrouwen
6. Team Communicatie & Alignment
- Creëer een gezamenlijke klanttaal
- Verbeter interne kennisdeling
- Ontwikkel effectieve escalatieprocessen
Wat krijg je?
- Fysieke kick-off op locatie (halve dag)
- Team-specifieke werkboeken
- Een maand toegang tot het online platform
- Tussentijdse online check-in na 4 weken
- Fysieke afsluitingsworkshop (halve dag)
- Implementatieplan voor verdere uitrol
BONUS: Exclusieve Q&A Video Module
-
Extra module vol praktische video's met vragen en antwoorden
-
Constant aangevuld met nieuwe content door Klaas Kroezen
-
Real-life voorbeelden en oplossingen uit de praktijk
-
Blijvende toegang tot alle nieuwe Q&A video's die worden toegevoegd
-
Leer direct van de meest gestelde vragen van andere professionals
Investering
Vanaf €5.000 (excl. BTW) inclusief:
-
Levenslange toegang tot alle trainingsmaterialen
-
Online platformtoegang (website en app)
- Het werkboek (fysiek)
-
Een maand persoonlijke begeleiding
-
Blijvende toegang tot de groeiende Q&A video module
-
Certificering
