Mijn naam Klaas Kroezen en ik help professionals en teams om hun commerciële aanpak te versterken. Met als resultaat dat klanten langer blijven, meer investeren en een gemotiveerd team dat trots is om van klanten FANS te maken. Niet met trucjes of scripts, maar met een aanpak die past bij mensen. Oprecht en ontspannen.
Met 25 jaar ervaring in ondernemerschap, professioneel sales en customer success heb ik tientallen miljoenen euro’s sales gerealiseerd. In 21 landen vanuit mijn eigen bedrijf. Ik heb een MBA, ben NLP Master, gecertificeerd familie- en organisatieopsteller, en auteur van het boek Sales Oprecht & Ontspannen. Daarnaast geef ik als gastdocent Digital Customer Experience les bij Beeckestijn Business School.
Na de verkoop van mijn bedrijf WUA (marktonderzoek) in 2022 richt ik mij volledig op het begeleiden van teams, sales professionals en experts met klantcontact. Ik geloof dat iedereen die klantcontact heeft het verschil maakt. Als geen ander weet ik het belang en impact van de juiste trainingen en coaching. Helemaal wanneer de sales achterloopt en de klanttevredenheid te laag is. Een transformatie is nodig. Dat doe ik met business coaching en twee trainingen: de Customer Success Training en de Sales Excellence Training.
Mijn belofte? Jij of jouw team verbetert de sales of customer success-vaardigheden binnen één maand met minimaal 10%, gemeten volgens ons eigen Customer Experience Model. Ik ga alleen voor tevreden klanten. Daarom niet goed, geld terug.
Het team
Tim Lind
Rechterhand van Klaas. Samen maken we de App, verbeteren we continu de salestraining, werkboeken, presentaties en video's.
Joost Wammes
Customer Success Manager. Joost zocht net als jij een salestraining en was zó enthousiast dat hij nu zelf deel uitmaakt van ons team.
Sanne Bakker
Sanne is al meer dan 20 jaar werkzaam bij Klaas. Ze doet de klantenservice en administratie.
Ons kantoor
Wij zijn gevestigd in Het Oude Administratiegebouw in Castricum, een karakteristiek monumentaal pand aan de rand van het Noord-Hollands Duinreservaat. Deze unieke locatie combineert een rijke historie met een inspirerende, groene omgeving. Door de fijne sfeer en de dynamiek van ondernemers om ons heen, is dit voor ons de perfecte plek om samen te werken en te groeien. Parkeren kan aan de overkant (gratis).
Adres is:
Oude Parklaan 111, Castricum. Kamer 0.11
Oprecht & Ontspannen sales begint met een sterk team
Ik geloof dat meer sales begint met een team dat klanten oprecht en ontspannen verder helpt, steeds met de vraag: hoe kunnen we écht meerwaarde leveren? Dan worden je klanten namelijk fan en nieuwe klanten komen vanzelf, als bijen op de honing, via mond-tot-mondreclame.
Verkopen hoort niet ongemakkelijk te voelen
Verkopen zou iets moeten zijn dat jij of je team met plezier en trots doet. Omdat het je volgende fans zijn. Niet uit plicht, maar omdat het echt helpt. Als verkoop geforceerd voelt, komt jouw waarde niet bij de juiste klant terecht. Het is een vicieuze cirkel waar je niets mee opschiet.
Plan een gratis Sales Groeigesprek
Ontdek waar jij of jouw team het laat liggen en hoe je dat kunt verbeteren. In 30 minuten krijg je helder waar je nu staat, waar kansen liggen en welke training of coaching jou het meeste oplevert.
