Over Klaas Kroezen

Ik ben Klaas Kroezen en ik help professionals en teams om hun commerciële aanpak te versterken. Met als resultaat dat klanten langer blijven, meer investeren en een gemotiveerd team dat trots is om van klanten FANS te maken. Niet met trucjes of scripts, maar met een aanpak die past bij mensen. Oprecht en ontspannen.

Met 25 jaar ervaring in ondernemerschap, professioneel sales en customer success heb ik tientallen miljoenen euro’s sales gerealiseerd. In 21 landen vanuit mijn eigen bedrijf. Ik heb een MBA, ben NLP Master, gecertificeerd familie- en organisatieopsteller, en auteur van het boek Review!. Daarnaast geef ik als gastdocent Digital Customer Experience les bij Beeckestijn Business School.

Na de verkoop van mijn bedrijf WUA (marktonderzoek) in 2022 richt ik mij volledig op het begeleiden van teams, sales professionals en experts met klantcontact. Ik geloof dat iedereen die klantcontact heeft het verschil maakt. Als geen ander weet ik het belang en impact van de juiste trainingen en coaching. Helemaal wanneer de sales achterloopt en de klanttevredenheid te laag is. Een transformatie is nodig. Dat doe ik met business coaching en twee trainingen: de Customer Success Training en de Sales Excellence Training.

Mijn belofte? Jij of jouw team verbetert de sales of customer success-vaardigheden binnen één maand met minimaal 10%, gemeten volgens ons eigen Customer Experience Model. Ik ga alleen voor tevreden klanten. Daarom niet goed, geld terug.

 
Oprecht & Ontspannen sales begint met een sterk team

Ik geloof dat meer sales begint met een team dat klanten oprecht en ontspannen verder helpt, steeds met de vraag: hoe kunnen we écht meerwaarde leveren? Dan worden je klanten namelijk fan — en nieuwe klanten komen vanzelf, als bijen op de honing, via mond-tot-mondreclame.

Verkopen hoort niet ongemakkelijk te voelen

Verkopen zou iets moeten zijn dat jij of je team met plezier en trots doet. Omdat het je volgende fans zijn. Niet uit plicht, maar omdat het echt helpt. Als verkoop geforceerd voelt, komt jouw waarde niet bij de juiste klant terecht. Het is een vicieuze cirkel waar je niets mee opschiet.

 👉 Plan een gratis Sales Groeigesprek
Ontdek waar jij of jouw team het laat liggen en hoe je dat kunt verbeteren. In 30 minuten krijg je helder waar je nu staat, waar kansen liggen en welke training of coaching jou het meeste oplevert.